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一个失败美峰营销案例会让我们想到什么

发布时间:2019年10月30日     浏览量:278

电话里,一美缝销售对他客户说:“您好,您家的面积、瓷砖大小、规格、砖缝大小我已了解,报价已发您微信……”。还没等他说完,电话那头的客户说道:“不好意思,我家的美缝已找人在做了。”说罢,便匆匆挂断了电话。

显然,这是一次失败了的销售案例,那么,这位美缝销售人员失败的原因在哪?胶立德小编总结了以下几条,在此与大家分享,

一没有了解客户需求而过多的强调主观表达

我们常说:“人与人之间重在沟通”,在销售与客户之间更是如此,其实,沟通不光包括表达,还包括聆听。在上述案例中的美缝销售便过多地强调了自己对客户家情况地了解,却忽略了客户的需求,导致客户失去耐性而使得这次营销失败。

二不了解产品特征而使得营销苍白

我们又从上述案例中可以看出,那位美缝销售人员在介绍自己的产品时,仅说到了价格,也就是报价,而关于自己产品的特性、亮点并没做太多的介绍,所以,整个推销过程中都显得很苍白,也让客户没有了听下去的兴趣。

三在营销过程中表现不自信

从上述销售人员的语气来看,其语气较为急促,缺乏从容,是不够自信的体现。如果一个人在推销过程中都显得不够自信,那么,你面对的客户又会怎么来相信你呢?

由此可见,不论是销售美缝,或是其它产品,我们都需要注意聆听的需求,熟悉产品的特征,并表现出自信,才能更加顺利地达到一种效果。

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